Comunicarea nonverbala este un proces prin care se transmit si se primesc informatii prin gesturi, limbaj corporal sau expresii ale fetei, fara folosirea cuvintelor. Cercetarile stiintifice cu privire la acest mod de comunicare si efectele sale au identificat diverse tehnici care au un rol important in aceasta modalitate de exprimare. Aici se includ expresiile fetei, gesturile, postura si chiar modul cum arata o persoana.
Ati putea ramane mirati, insa un procent foarte ridicat al transmiterii informatiilor intre indivizi se face pe cale non-verbala – undeva in jurul a 80%. Chiar daca uneori transmitatorul este concentrat asupra cuvintelor cand discuta cu cineva, concluziile celui ce receptioneaza informatia sunt influentate si de modul cum vorbeste interlocutorul, cum trasmite informatia, daca mentine contactul vizual sau nu, cum tine mainile si asa mai departe.
Printre diferitele forme de comunicare non-verbala se numara expresiile fetei. Un zambet sau o incruntare pot spune mai mult decat o mie de cuvinte. Prin expresiile fetei poate fi transmisa fericirea, tristetea, furia, confuzia si multe alte emotii. A putea citi expresiile faciale ofera informatii suplimentare despre ceea ce vrea sa transmita interlocutorul si ce atitudine are fata de mesajul transmis.
Mentinerea contactului vizual intr-o discutie este vitala, la fel ca si expresiile fetei. Prin contactul vizual permanent se mentine atentia ambelor parti. Daca privim cu atentie ceva denota ca prezinta interes, daca ne holbam efectiv poate denota interes sau ostilitate. Evitarea contactului vizual poate insemna ca persoana incearca sa ascunda ceva, ca minte sau ca este dezinteresata de informatia transmisa. Un lucru interesant aratat de studii spune ca pe masura ce creste interesul fata de ceva anume, clipim mai des.
Postura este o alta cale de comunicare non-verbala. Cineva care se apleaca spre tine in timp ce iti vorbeste indica de obicei simpatia; confruntarea fata in fata poate fi un semn de ostilitate; postura inchisa, cu bratele incrucisate peste piept sau abdomen indica nervozitate, dezinteres sau ostilitate, pe cand o postura deschisa, cu capul ridicat picioarele si mainile relaxate si departate indica incredere, interes si prietenie.
Gesturile sunt si ele o modalitate de comunicare, fie ca sunt aplauze, indica un lucru anume, sunt folosite pentru salut etc. Este foarte dificil sa falsifici comunicarea nonverbala tinand cont de aceste aspecte, pentru ca multe din gesturi, expresii faciale si celelalte forme sunt involuntare, semnalele fiind prea multe pentru a putea fi controlate pe deplin. De aceea un cunoscator al detaliilor pe care le poate oferi comunicarea nonverbala despre o persoana va fi in masura mai buna sa decida cum sa reactioneze sau ce decizie sa adopte in momentul in care sesizeaza aceste mici semne.