Scoala este mediul in care cei mai multi elevi invata cum sa se comporte in societate, cum sa isi dezvolte abilitatile si cunostintele acumulate, astfel incat in cele din urma, acestia sa plece cu cele mai bune cunostinte de viata si cu cele mai interesante cunostinte in materie de limba romana, geografie, istorie sau biologie.

Pentru ca profesorul se intalneste zi de zi cu un numar mare de conflicte in clasa de elevi, acesta trebuie sa fie cel mai bun mediator, ce utilizeaza tehnici de apropiere si de comunicare in clasa de elevi.

Cele mai concrete cauze care pot conduce la conflicte majore in grupurile de elevi sunt cele care prevad: atmosfera competitiva intre elevi, atmosfera de intoleranta si formarea de bisericute in clasa, comunicarea slaba intre elevi, exprimarea nepotrivita a emotiilor, diferente de mediu si influenta preluata din mass-media.

Cele mai bune strategii adoptate de catre ptofesori se refera la :

• Cooperare, pentru ca elevii sunt obisnuiti sa lucreze impreuna la diverse proiecte si prin implicarea acestora in activitati extrascolare acesti pot coopera cel mai bine.
• Comunicarea este mijlocul prin care elevii sunt dispusi sa isi asculte parerile intre ei si sa invete cum sa isi exprime gandurile.
• Toleranta prevede respectul si valorizarea atitudinilor pozitive, incat intelegerea propriilor prejudecari sa primeze inaintea modului de actionare.
• Expresia emotionala pozitiva este data de catre actiunile prin care profesorii invata elevii cum sa isi exprime nemultumirea sau supararea in incercarea de a rezolva cele mai mici dispute sau conflicte prin auto-control.

Cele mai multe metode de rezolvare a conflictelor prevad victoria de tip win-win, metoda negocierii, exercitiul, transpunerea, comunicarea, experimentul sau dialogul. Daca aceste metode nu par a avea reusita, atunci este indicat sa se apeleze la un manager de conflicte, menit sa le asigure cele mai bune informatii in materie de reusita.