Etichetă: comunicare

Comunicarea non-verbala

Comunicarea nonverbala este un proces prin care se transmit si se primesc informatii prin gesturi, limbaj corporal sau expresii ale fetei, fara folosirea cuvintelor. Cercetarile stiintifice cu privire la acest mod de comunicare si efectele sale au identificat diverse tehnici care au un rol important in aceasta modalitate de exprimare. Aici se includ expresiile fetei, gesturile, postura si chiar modul cum arata o persoana.

Ati putea ramane mirati, insa un procent foarte ridicat al transmiterii informatiilor intre indivizi se face pe cale non-verbala – undeva in jurul a 80%. Chiar daca uneori transmitatorul este concentrat asupra cuvintelor cand discuta cu cineva, concluziile celui ce receptioneaza informatia sunt influentate si de modul cum vorbeste interlocutorul, cum trasmite informatia, daca mentine contactul vizual sau nu, cum tine mainile si asa mai departe.

Printre diferitele forme de comunicare non-verbala se numara expresiile fetei. Un zambet sau o incruntare pot spune mai mult decat o mie de cuvinte. Prin expresiile fetei poate fi transmisa fericirea, tristetea, furia, confuzia si multe alte emotii. A putea citi expresiile faciale ofera informatii suplimentare despre ceea ce vrea sa transmita interlocutorul si ce atitudine are fata de mesajul transmis.
Mentinerea contactului vizual intr-o discutie este vitala, la fel ca si expresiile fetei. Prin contactul vizual permanent se mentine atentia ambelor parti. Daca privim cu atentie ceva denota ca prezinta interes, daca ne holbam efectiv poate denota interes sau ostilitate. Evitarea contactului vizual poate insemna ca persoana incearca sa ascunda ceva, ca minte sau ca este dezinteresata de informatia transmisa. Un lucru interesant aratat de studii spune ca pe masura ce creste interesul fata de ceva anume, clipim mai des.

Postura este o alta cale de comunicare non-verbala. Cineva care se apleaca spre tine in timp ce iti vorbeste indica de obicei simpatia; confruntarea fata in fata poate fi un semn de ostilitate; postura inchisa, cu bratele incrucisate peste piept sau abdomen indica nervozitate, dezinteres sau ostilitate, pe cand o postura deschisa, cu capul ridicat picioarele si mainile relaxate si departate indica incredere, interes si prietenie.

Gesturile sunt si ele o modalitate de comunicare, fie ca sunt aplauze, indica un lucru anume, sunt folosite pentru salut etc. Este foarte dificil sa falsifici comunicarea nonverbala tinand cont de aceste aspecte, pentru ca multe din gesturi, expresii faciale si celelalte forme sunt involuntare, semnalele fiind prea multe pentru a putea fi controlate pe deplin. De aceea un cunoscator al detaliilor pe care le poate oferi comunicarea nonverbala despre o persoana va fi in masura mai buna sa decida cum sa reactioneze sau ce decizie sa adopte in momentul in care sesizeaza aceste mici semne.

Rezolvarea conflictelor in clasa de elevi

Scoala este mediul in care cei mai multi elevi invata cum sa se comporte in societate, cum sa isi dezvolte abilitatile si cunostintele acumulate, astfel incat in cele din urma, acestia sa plece cu cele mai bune cunostinte de viata si cu cele mai interesante cunostinte in materie de limba romana, geografie, istorie sau biologie.

Pentru ca profesorul se intalneste zi de zi cu un numar mare de conflicte in clasa de elevi, acesta trebuie sa fie cel mai bun mediator, ce utilizeaza tehnici de apropiere si de comunicare in clasa de elevi.

Cele mai concrete cauze care pot conduce la conflicte majore in grupurile de elevi sunt cele care prevad: atmosfera competitiva intre elevi, atmosfera de intoleranta si formarea de bisericute in clasa, comunicarea slaba intre elevi, exprimarea nepotrivita a emotiilor, diferente de mediu si influenta preluata din mass-media.

Cele mai bune strategii adoptate de catre ptofesori se refera la :

  • Cooperare, pentru ca elevii sunt obisnuiti sa lucreze impreuna la diverse proiecte si prin implicarea acestora in activitati extrascolare acesti pot coopera cel mai bine.
  • Comunicarea este mijlocul prin care elevii sunt dispusi sa isi asculte parerile intre ei si sa invete cum sa isi exprime gandurile.
  • Toleranta prevede respectul si valorizarea atitudinilor pozitive, incat intelegerea propriilor prejudecari sa primeze inaintea modului de actionare.
  • Expresia emotionala pozitiva este data de catre actiunile prin care profesorii invata elevii cum sa isi exprime nemultumirea sau supararea in incercarea de a rezolva cele mai mici dispute sau conflicte prin auto-control.

Cele mai multe metode de rezolvare a conflictelor prevad victoria de tip win-win, metoda negocierii, exercitiul, transpunerea, comunicarea, experimentul sau dialogul. Daca aceste metode nu par a avea reusita, atunci este indicat sa se apeleze la un manager de conflicte, menit sa le asigure cele mai bune informatii in materie de reusita.