Inceteaza sa incerci
Sincer, trebuie sa nu ne mai concentram pe like-uri, tweet-uri si angajament. Concentreaza-te pe clientii fericiti ce iti iubesc produsul. Masoara performantei de job al unui manager pentru perceptia online a afacerii tale si cati oameni te urasc online. Daca nimeni nu te uraste online, manager-ul face o treaba foarte buna.
Planuieste-ti repere
Mai ales daca lucrezi cu un manager de comunitate experimentat, membrul staff-ului ar putea mai multe despre ceea ce este realist fata de cate stii tu. Acest lucru o aduce in fata cu decizia metricilor decisivi potriviti. Mai mult decat deloc, va fi capabila sa planuiasa repere la care sa ajunga si sa te pastreze informat asupra progresului.
Cunoaste-ti asteptarile
Multe companii angajeaza manageri de comunitate fara sa inteleaga exact ceea ce vor sa faca managerul de comunitate defapt. Fara asteptari clari, masurand performanta jobului este aproape imposibil. Vrei ca managerul de comunitate sa implice mai multi utilizatori pe retelele sociale, sa creasca comunitatea, sa defineasca comunitatea si sa fie fata companiei? De indata ce poti determina ce rol vrei sa aiba, apoi poti sa-ti determini protocoale de performanta.
Intreaba-ti manager-ul
Daca managerul nu iti poate spune cum sa-i masori progresul sau sa definesti succesul pentru aceasta pozitie, atunci nu stie ce face. Trebuie sa gasesti pe altcineva. Aceasta e o pozitie in care managerul are nevoie sa-si inteleaga rolul comparat cu pozitia angajata. Trebuie sa-i oferi directii clare despre ceea ce incerci sa obtii, dar masuratoarea trebuie condusa de el.
Vorbeste cu comunitatea
Cea mai buna metoda de a evalua un manager de comunitate, sau orice alt manager, este sa vorbesti cu oamenii de care se ocupa. Chestioneaza un membru de comunitate si afla cat de fericiti sunt, implicarea cu managerul de ecomunitate si ce poate fi facut pentru a imbunatati. Sunt oameni direct in legatura cu si afectati de managerul de comunitate, asa ca parerea lor ar putea conta foarte mult.